【品橙旅游】每逢年底，寰球导游阅历考试齐按时而至。11月23日，2024年寰球导游阅历考试开考。本年报考寰球导游阅历证的东说念主数31.78万东说念主官方，远超前年20万的数目，且跨行业考生和高学历、外语类考生不断增多。

而与导游职业阅历考相呼应的是，11月到12月，多省、多家大型旅游企业的“导游风范大赛”也继续张开。

寰球导游大赛决赛评委组长、湖北大学旅游学院教会熊剑平在“首届中国旅游集团2024年导游技能大赛暨文旅保举官遴荐赛”总合髻言时默示：“常识型智能化的导游服务与新质坐褥力是拔毛济世，亦然鼓舞旅游业高质料发展的关键所在。”

在热火朝天的考试与比赛背后，2024导游商场到底怎么样？社会对导游行业的贯通是否能有所更动？

导游大赛中的奏效者

导游只是是栽培员吗？几场导游大赛给出了谜底。

11月14日，华程国旅集团在北京柏悦旅馆迢遥举办第二届“翔龙杯”导游风范大赛半决赛、总决赛。16名选手奏效晋级决赛大赛，通过现场栽培、才艺展示等赛程，以及疫情后的新时刻，关于换取勾搭、突发事件搪塞等导游员具备的新才略进行轮廓性考评，毕业于中国传媒大学的英语导游刘瑞娟拔得头筹，自从第一个法子外语自我先容运转，就以知道、大气又不失幽默的话语才略及台风被评委看好，自后在多个法子展现出高水平的应变才略也让东说念主叹服。

关于参与这次大会，刘瑞娟赛后追思以为，在比赛经由中，真切感受到导游这一职业的背负和责任感：导游不仅是常识的传播者，更是团队的领航者和保险者。“这次比赛让我愈加坚决了在旅游行业深耕的信念。”她说。

而“中国旅游集团2024年导游技能大赛暨文旅保举官遴荐赛”冲破了“一家一业”的戒指，招引了寰球360余位专科导游与文旅达东说念主奋勇报名。经预赛彩选，来自13个省市自治区的40位选手脱颖而出插足半决赛。相称值得一提的是，本次大赛选手中年岁最小的选手刘鑫熠只好9岁，预赛视频中小一又友行动时髦地栽培沈阳方城，赢得超能手气，并专程前去决赛现场为现场不雅众呈上一段诚恳而灵活的导游栽培，充分展示出本次比赛的绽放性和各类性。

据中旅旅行新闻发言东说念主见克雄先容，举办这次大赛的初志一是敕令更多优秀东说念主才投身旅游行业，培养寰球的导游东说念主才，擢升导游群体的职业荣誉感、责任感、获取感，提振行业的士气与信心。二是但愿擢升导游的专科修养和服务水平，借此机会，粗拙匡助导游们教会技能、丰富常识、擢升素养，为搭客提供更优质服务。三是但愿通过这次大赛粗拙挖掘更多潜在东说念主才，共同竭力于于中中文化的传播和阐扬。

这么的目的不错说照旧结束。本次大赛的专科导游组第三名选手、中旅（宁夏）沙坡头景区导游王江在赛后对品橙旅游惊奇说念：“备赛经由中，我翻阅多数的历史文件良友，深入了解其背后的文化内涵与历史头绪；反复打磨导游词，精雕细刻，奋发作念到既灵活真义又准确无误，这个经由极地面擢升了我的专科常识储备和栽培才略。此外，通过这次比赛也知道了许多外省的导游同业，从他们的口中让我听到了导游栽培的不同神志，也感受到了站在舞台上和闲居带团有着很大的分歧，对文化常识的储备量有着更高的条目，但愿有机会还能参与后续的导游技能大赛。”

苏州导游在本次大赛中大放异彩，四位年青选手一东说念主获文旅保举官组第别称，一东说念主获导游专科组第二名，两东说念主插足决赛，获取优秀奖。据悉，为了本次大赛，苏州市导游协会相称为四位选手安排了具有丰富大赛警戒的专科淳厚和行业导师全程教唆，从磨讲稿、拍视频到出题库、练搪塞进行全处所准备。接下来，苏州市导游协会还将结合决赛现场选腕泄漏和评委点评针对性加强业务培训，擢升全市导游东说念主员栽培才略和轮廓技能。

如实，大赛奏效者的背后，体现着行业举座业务水平的擢升、行业的回暖，同期亦然导游风范的展示平台，是社会了解导游劳动的窗口，如果不错以更绽放的本事技能、宣传渠说念，让更多的东说念主了解与感知导游的精彩与不易，将是一件成心于行业发展的善事。

职场不易，导游尤难

比年来，“导游”这个名称似乎已不再那么光鲜。11月29日，黑龙江省文化和旅游厅发布信息，3名导游因将就来回获刑，行政机关拆除导游证。此前，贵州无证导游套证服务、将就购物的音尘也成为了热门。因为车祸、因为暑热、因为露胆披诚，本年的旅游行业迎来了些许让东说念主伤痛的音尘……

每一次，因将就购物，导游痛骂搭客的视频在网上爆发，齐能引起一轮轮的关心，可是，多如牛毛的导游在招待日常的团队、散客时所付出的努力却无东说念主说起。这就使得“导游”这个行业成为了被诬蔑的行业，一些导游频繁自嘲：“哪个好东说念主会当导游啊”。

国度导游本事技能众人、河南省旅游协会导游分会会长张楗让就以为，文旅的闹热离不开垦游的孝敬，可是这个行业照旧存在臭名化等问题，一朝有更好的取舍，优秀导游的离开会成为普遍表象，导游从业者许多东说念主齐穷乏能为导游劳看成念一辈子的信念。而在行业外东说念主来看，导游证拿成功，文旅红火，这是后路，而并不是确切宠爱这个行业，从本年导游阅历考试报名情况来看，各个行业险些齐有，也不乏有高学历的东说念主，我以为这可能是他们的退路、底线，但不是立志的目的。

此外，付出与酬劳也并不成成正比亦然东说念主才流失的关键身分之一。张会长说：“在旅游行业中，收入最高的并不是特级导游、高等导游、导游众人或金牌导游，而是坑团导游、博物馆门口拉散客的导游，这么的损本逐末是商场形成的，亦然行业监管不利形成的，并莫得给导游行业发展起到精采的促进作用。”他指出，加入这个行业的导游数目在不断增多，但当今确切的导游商场“令东说念主担忧”。

其实不单是是老匹夫关于导游有“气愤”，比年来火热的博物馆也在“拒绝”导游。原因虽然有个别导游专科素养不彊的身分，可是也有个别博物馆“以料理为名”行“拒绝”之实，不成认清文旅会通需要从导游栽培运转的大势。

对此，张楗让以为，料理是必须的。可是博物馆应制定对社会团体及个东说念主在本馆开展栽培服务的考察轨制，关于通过培训考察的栽培员进行白名单料理。具体的本质要领建议有：（1）必须抓有导游证。（2）必须有旅行社奉求并提前预约，需要打印的盖旅行社公章的辩论单+搭客姓名和身份证号码，以备博物馆检查，栽培需要登记并披发临时栽培证。（3）不错麇集安保部门和文化旅游功令部门，关于在博物馆的暗里承揽步履赐与制止，净化导游栽培商场。

导游商场并不单是是这一个“身份”问题。不久前，中国旅行社协会布告长孙桂珍在袭取媒体采访时就敕令各地文旅主宰部门在改善职业环境待遇方面，除了要强化商场监管力度，打击非法违纪步履，还应随性鼓舞导游薪酬轨制鼎新，指点企业设定合理薪酬圭臬，匡助导游群体完善社保体系，同期出台战术饱读舞导游多元创业工作，并给予扶抓与培训。

但愿与挑战

虽然，跟着旅游业的复苏，导游商场的工作环境正在冉冉改善。

中旅旅行张克雄默示，国表里旅游商场的冉冉回暖，导游的工作机会大大增多，东说念主们越来越追求个性化、高质料的旅游体验，这为导游提供了更多展示我方专科技能和提供定制化服务的机会。此外，新兴旅游业态的崛起，如银发游、研学游、亲子游等，为导游行业带来了更多元化的发展空间。

不外，跟着导游商场的竞争加重，对导游的专科素养和轮廓才略建议了更高的条目。多位导游均默示，导游不仅需要具备塌实的专科常识，还需要领有精采的换取才略、应变才略和服务坚忍；另一方面，科技的发展也对传统导游职业带来了一定的挑战，AI 导游和智能栽培成就的出现，使搭客对导游的依赖度镌汰，导游需要不断擢升专科修养和轮廓才略，以搪塞强烈的职业竞争。

华程国旅刘瑞娟就说：“跟着科技的发展，旅游行业渐渐与数字化本事会通。建议比赛中融入数字化栽培器用的使用法子，检会导游群体对新本事的期骗才略，促进导游向科技翻新办法发展。”

说到导游行业的挑战，一个须生常谭的问题即是“解放执业”。

自2016年建议的“导游解放执业”的重要真义是承认导游解放执业的事实，让旅行社、导游、搭客三方互有多向取舍的空间，以期能在一定进程上阻扰以往旅行社让导游交东说念主头费买团的表象，从而镌汰将就购物等事件的发生。

可是其中存在一些短期内难以惩办的问题，张楗让说：“主要会波及到导游从业的非法违纪、行政料理部门监管的难度加大、搭客权利无法得到保险等诸多问题。”

据悉，《导游东说念主员料理条例》第二条明确礼貌：导游东说念主员是指取得导游证，袭取旅行社奉求，为旅游者提供向导、栽培及联系旅游服务的东说念主员。同期该条例第九条还礼貌：导游东说念主员进行导游活动，必须经旅行社奉求。导游东说念主员不得暗里承揽或者以其他任何神志成功承揽导游业务，进行导游活动。这讲明导游经旅行社奉求本事带团是有法律礼貌的。当今联系互联网平台的业务主淌若为旅游者提供各种博物馆的栽培服务，并莫得波及到奉求导游业务。

对此，张楗让建议更正《导游东说念主员料理条例》，对导游东说念主员袭取旅行社奉求等作念出明确的法律礼貌，允许导游解放执业。他说：“从导游角度来看，如果能本质的话，确定是会更好周转现存的导游群体，让所有这个词集体有更多的取舍空间和更大的说明舞台。”

劳动是舞台，比赛亦然一个舞台，除了精彩的导游大赛，但愿主宰部门不错深入商议“解放执业”的对策，让多艺多才的导游们不错站上更大的舞台，展示确切的“民间交流大使”的风范。（品橙旅游Lisa）